A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo! Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.
O que você irá fazer:
Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
Conhecimento do pacote Office.
Desejável inglês intermediário.
Informações adicionais
O que você irá encontrar:
Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
Plano médico e odontológico com coparticipação;
Auxílio home office no cartão Flash;
Total Pass e Gympass;
Seguro de vida em grupo;
Auxílio à saúde mental Voll Care;
Auxílio educação através do Voll Education;
Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
Licença-maternidade de 6 meses;
Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
Férias a partir de 6 meses;
Day off.
Diversidade na Voll
Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.
A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
NOSSOS VALORES
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
#RumoAoInfinito